Le faux conseiller bancaire
Il appelle pour « bloquer une fraude » et demande de valider une opération dans l’application de la banque.
Comment réagir
Prestataire référencé cybermalveillance.gouv.fr
Sécurité informatiquepour seniors :à offrir à vos parents
La sécurité informatique des seniors passe souvent par leurs enfants, à distance, au téléphone. Offrez plutôt à vos parents ou à vos grands-parents une heure chez eux : je vérifie leurs comptes et leurs appareils, et je leur montre comment repérer les arnaques.
- 120 € net, déplacement compris
- Bon valable 12 mois
- Partout en Île-de-France
Pour Noël : commandez jusqu’au 23 décembre, le bon arrive par e-mail, à imprimer.
Les arnaques
Ce que nous regardons ensemble
Six situations à savoir reconnaître. On les passe en revue sur leurs vrais appareils, avec leurs vrais comptes.
La fausse alerte à l’écran
Une fenêtre bloque le navigateur et donne un numéro à appeler. Au bout du fil, on demande l’accès à l’ordinateur.
Comment réagirLe SMS du colis ou de l’amende
Un lien, une petite somme à régler, et le numéro de carte part chez quelqu’un d’autre.
Le faux proche
« Maman, j’ai changé de numéro, j’ai besoin d’argent. » On apprend à vérifier en rappelant l’ancien numéro.
Le compte repris
Une boîte mail ou un compte Facebook volé sert à écrire à toute la famille.
Comment réagirLe mot de passe unique
Le même partout, ou noté sur un papier collé à l’écran. On change d’abord ceux qui comptent.
Le bon cadeau
Comment ça se passe
Le déroulé de la visite est détaillé sur la page du Pack Protection Cyber.
Vous commandez en ligne
Le nom du bénéficiaire, son code postal, et le paiement par carte sur la page sécurisée de Stripe.
Vous recevez le bon
Sous 24 heures ouvrées, par e-mail, à imprimer ou à glisser dans une carte, avec la facture et les conditions de vente.
Le bénéficiaire m’appelle
Quand il veut, pendant 12 mois. Pas d’e-mail ? Le téléphone suffit, je confirme la date par courrier.
Je passe chez lui
Environ une heure, sur 1 ordinateur et 1 smartphone. Je laisse une fiche bilan d’une page et je rappelle un mois plus tard.
Écrit d’avance
Vous laissez entrer quelqu’un chez vos parents
Je suis référencé sur cybermalveillance.gouv.fr, le dispositif national d’assistance aux victimes. Ce forfait est ma prestation, pas un service public. Voici mes règles.
- Je ne vends rien pendant la visite. Si un travail en plus est utile, je le chiffre après, par écrit.
- Rien à payer chez eux. Le bon couvre le forfait et le déplacement.
- Ils gardent la main. Ils tapent eux-mêmes leurs mots de passe, je ne note rien et je ne garde rien.
- Ils restent libres. Personne n’est obligé d’utiliser un bon, et vous pouvez le reporter sur un autre proche.
- Je parle français, pas jargon. On avance à leur rythme, et ce qui reste à faire va sur la fiche bilan.
- Aucune sous-traitance. La personne au téléphone est celle qui vient chez eux.
Avant de commander
Questions fréquentes
Mes parents ne sont pas à l’aise avec l’informatique, c’est adapté ?
Oui, c’est même pour eux. On avance à leur rythme. Si une heure ne suffit pas, ce qui reste est écrit sur la fiche bilan.
Et s’ils n’ont pas d’e-mail ?
Le rendez-vous se prend par téléphone et je confirme la date par courrier.
Et s’ils ont une tablette ?
Elle peut remplacer l’ordinateur ou le smartphone. Le forfait couvre deux appareils.
Ils habitent hors d’Île-de-France, c’est possible ?
Non, ce forfait est réservé à un domicile en Île-de-France. Appelez-moi avant de commander si vous avez un doute sur l’adresse.
Puis-je payer autrement que par carte ?
Oui, par virement ou chèque : choisissez « À offrir » dans le formulaire du Pack Protection Cyber ou appelez-moi.
Et s’ils ne veulent pas utiliser le bon ?
Vous pouvez le reporter sur un autre proche pendant ses 12 mois de validité, en me l’écrivant.
Puis-je changer d’avis après l’achat ?
Oui, vous avez 14 jours pour vous rétracter et être remboursé, tant que l’intervention n’a pas eu lieu. Le détail est dans les conditions de vente.
Ils viennent de se faire arnaquer, c’est pour eux ?
Non, ce forfait est fait pour avant. Appelez-moi au 06 61 75 64 98 ou passez par la page intervention d’urgence.
120 € net, déplacement compris
Offrir le Pack Protection Cyber
Paiement par carte sur la page sécurisée de Stripe. Vous recevez le bon sous 24 heures ouvrées.
En commandant, vous acceptez les conditions de vente. TVA non applicable, article 293 B du CGI.