Le cadeau de Noël de 14 à 99 ans : une heure pour verrouiller ses comptes

Quel cadeau de Noël offrir à des grands-parents qui ont déjà tout ?

Les sélections de Noël proposent un cadre photo connecté, une tablette pour les appels vidéo, un livre de souvenirs. Rien contre. Sauf que le cadre photo et la tablette, c'est un compte de plus à protéger.

Le bon, lui, se glisse dans une carte. Il fait moins d'effet sous le sapin, je vous l'accorde.

Offrir de la sécurité à quelqu'un qui n'a rien demandé, ça peut vexer. Dites ce qui est vrai : « je n'arrive pas à te dépanner au téléphone ». Et si le bon ne les intéresse pas, il se reporte sur un autre proche.

Les arnaques, ça ne touche que les seniors ?

Non. D'après l'étude Ipsos bva pour Cybermalveillance.gouv.fr, menée en mai 2025 auprès de 2 000 personnes de 18 à 75 ans, 29 % des 18-34 ans ont reçu l'appel d'un faux conseiller bancaire, contre 8 % des 55-75 ans.

Jeunes adultes et seniors, côte à côte

Une fois le compte piraté, les aînés réagissent mieux : 34 % des victimes de 55-75 ans préviennent leur banque ou leur fournisseur, contre 17 % des victimes de 18-34 ans.

Vos grands-parents restent un bon destinataire pour une autre raison : au téléphone, vous ne voyez pas leur écran.

Cette étude ne donne pas les montants perdus, elle s'arrête à 75 ans et elle ne dit rien des moins de 18 ans.

Mes dossiers depuis mai vont d'une étudiante à cette dame de plus de 90 ans. En juin, c'est une mère qui m'écrit pour sa fille : selon elle, un faux support a pris la main sur son ordinateur.

Quand j'ai reconstitué une arnaque partie d'une publicité piégée, minute par minute, le point de départ ne demandait aucune imprudence.

Le dispositif national dit avoir assisté plus de 500 000 victimes en 2025 et place l'hameçonnage au premier rang des menaces, en hausse de 70 %. En décembre, ajoutez les colis : un SMS « votre colis est bloqué » passe facilement pour une information.

De 14 à 99 ans, qu'est-ce qu'on regarde ?

Tintin, c'était de 7 à 77 ans. Moi, je commence à 14 ans et je vais jusqu'à 99.

Le forfait est le même pour tous : 1 ordinateur et 1 smartphone, et toujours la boîte mail d'abord, parce que qui la tient peut réinitialiser presque tous les autres comptes. Selon l'âge, j'insiste sur autre chose.

Sur quoi j'insiste selon l'âge

Que se passe-t-il pendant l'heure ?

Environ une heure, en quatre temps détaillés sur la page du pack :

1. on fait le point sur les arnaques qui tombent vraiment ;
2. on verrouille les comptes, la boîte mail d'abord ;
3. on passe les appareils ;
4. on regarde la sauvegarde, et je laisse une fiche bilan d'une page.

Je rappelle un mois plus tard. Je ne promets pas le risque zéro : je vérifie l'essentiel, je verrouille le prioritaire et je dis par écrit ce qui reste.

Laisser entrer un inconnu chez ses parents, vraiment ?

Je vais apprendre à vos parents à se méfier d'un monsieur qui propose de vérifier leur ordinateur. Puis je sonne chez eux pour vérifier leur ordinateur. Je sais.

Alors voici les règles, écrites d'avance :

• C'est le bénéficiaire qui prend rendez-vous, ou son parent s'il est mineur. Prévenez-le de qui va venir.
• Je ne vends rien pendant la visite. Si un travail en plus est utile, je le chiffre après, par écrit.
• Rien à payer sur place. Le bon couvre le forfait et le déplacement.
• Ils gardent la main. Ils tapent eux-mêmes leurs mots de passe, je ne note rien et je ne garde rien.
• Aucune sous-traitance. La personne au téléphone est celle qui vient.

Vérifiez plutôt que de me croire : Julienweb.fr figure dans l'annuaire de Cybermalveillance.gouv.fr. Ce forfait reste ma prestation, pas un service public.

Comment offrir ce cadeau de Noël à vos grands-parents ?

Commandez par carte jusqu'au 23 décembre : le bon arrive par e-mail, à imprimer. Le détail est sur la page sécurité informatique pour seniors, et le bon vaut pour n'importe quel proche à partir de 14 ans. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Du bon à la visite

Offrir ce pack, par carte sur la page sécurisée de Stripe. En commandant, vous acceptez les conditions de vente. Pour payer par virement ou par chèque, choisissez « À offrir » dans le formulaire du pack ou appelez-moi.

Pas de budget : cinq gestes à faire vous-même le 25 décembre

Le 25 décembre, vous êtes à table avec eux, et leur téléphone aussi. Profitez-en, avec leur accord, et ce sont eux qui tapent. Ça marche à 20 ans comme à 80.

1. Choisissez un mot de famille. Un mot que personne d'autre ne connaît. « Maman, j'ai changé de numéro, j'ai besoin d'argent » ? On demande le mot, et on rappelle l'ancien numéro.
2. Posez la règle du raccroché. Votre banque appelle et demande de valider une opération ? On raccroche, puis on rappelle le numéro au dos de la carte.
3. Prévenez pour la fausse alerte. Une fenêtre bloque l'écran et donne un numéro ? On n'appelle jamais ce numéro.
4. Vérifiez la boîte mail. Le numéro et l'adresse de récupération sont-ils à jour ? La double authentification est-elle active ?
5. Regardez les appareils connectés. Ce que vous ne reconnaissez pas, on le déconnecte, et on vérifie qu'aucune règle de transfert ne traîne.

Pour savoir où vous en êtes, le test cyber pose 13 questions, sans engagement.

Questions fréquentes

À partir de quel âge ?

14 ans. Pour un mineur, un adulte commande, et son parent ou son représentant légal prend le rendez-vous et reste à côté de lui pendant toute la visite. Pour les plus jeunes, Cybermalveillance.gouv.fr propose un livret gratuit pour les 9-12 ans, « Le numérique, pas de panique ! ».

Ils habitent hors d'Île-de-France, c'est possible ?

Non, ce forfait est réservé à un domicile en Île-de-France. Ailleurs, je peux vous aider à distance.

Et s'ils ont une tablette ?

Elle peut remplacer l'ordinateur ou le smartphone. Le forfait couvre deux appareils.

La visite peut-elle avoir lieu juste après Noël ?

Oui pour un bon commandé jusqu'au 11 décembre. L'acheteur a 14 jours pour se rétracter, et aucune visite n'a lieu pendant ce délai, sauf s'il la demande expressément par écrit. Commandé après le 11, le bon attend donc la fin de ces 14 jours, sans cette demande.

Et s'ils ne veulent pas utiliser le bon ?

Personne n'est obligé de l'utiliser. Vous pouvez le reporter sur un autre proche en me l'écrivant. Après sa date limite, il ne vaut plus, et le remboursement n'est possible que pendant les 14 jours qui suivent l'achat.

Puis-je le prendre pour moi ?

Oui, au même prix et sans bon : le formulaire du pack ne vous engage à rien, et le forfait se règle à la fin de l'intervention. Un supplément, s'il en faut un, s'annonce et s'accepte avant.

Ils viennent de se faire arnaquer, c'est pour eux ?

Non, ce forfait est fait pour avant. Appelez-moi au 06 61 75 64 98 ou passez par la page intervention d'urgence.